Themenblock: Kommunikation

  • „Konstruktive Kommunikation im Team und mit Kunden
  • „Hinhören statt Weghören“
  • Gesagt heißt nocht nicht verstanden bzw. richtiges Kommunizieren nach Marshall Rosenberg

Kurzer Theorieblock, wenn gewünscht:

* Kommunikation heißt was?

  • Faktoren erfolgreicher Kommunikation
  • Das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun
  • Welcher Kommunikationstyp bin ich und wie unterscheiden sich die Stile untereinander?
  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Was brauchen meine Gesprächspartner von mir?
  • Das Geheimnis richtigen Zuhörens
  • Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg

 

  • Eigene Perspektiven und Maßnahmen
  • Vom „status quo“ zum Sollverhalten in der Organisation/im Team
  • Wie wollen wir fortan miteinander umgehen?
  • Welche konkreten Maßnahmen werden aktiviert?“

    Mögliche Übungen:
    Erfindungsbau, Lego-Kommunikationsspiel, Turmbau, Übungen nach gewaltfreier Kommunikation, Rollenspiele uvm.