Themenblock: Kommunikation

• „Konstruktive Kommunikation im Team und mit Kunden
• „Hinhören statt Weghören“
• Gesagt heißt nocht nicht verstanden bzw. richtiges Kommunizieren nach Marshall Rosenberg

Kurzer Theorieblock, wenn gewünscht:

* Kommunikation heißt was?

• Faktoren erfolgreicher Kommunikation
• Das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun
• Welcher Kommunikationstyp bin ich und wie unterscheiden sich die Stile untereinander?
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Was brauchen meine Gesprächspartner von mir?
• Das Geheimnis richtigen Zuhörens
• Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg

• Eigene Perspektiven und Maßnahmen
• Vom „status quo“ zum Sollverhalten in der Organisation/im Team
• Wie wollen wir fortan miteinander umgehen?
• Welche konkreten Maßnahmen werden aktiviert?“
  
  Mögliche Übungen:Erfindungsbau, Lego-Kommunikationsspiel, Turmbau, Übungen nach gewaltfreier Kommunikation, Rollenspiele uvm.